互聯網行業解決方案

互聯網行業是典型的業務變化快,咨詢量高,問題頻率高,需要快速解決問題的行業之一,尤其體現在互聯網電商的領域。億迅針對這類互聯網用戶的痛點提供了專業的解決方案,其中包含多渠道整合統一管理;智能語音導航;智能外呼;大數據收集完善的用戶畫像,進一步挖掘客戶的潛在價值;完整的明細數據進行整體分析等專業解決方案。

行業痛點
  • 業務變化、產品迭代迅速,人工培訓難

  • 多種咨詢接入渠道,數據難以打通與統一

  • 用戶咨詢量巨大,人工客服成本高

  • 交互數據處理難,無法產生商業價值

我們的優勢
 
輕松定制化

量身定制,可以根據客戶實際業務需求快速響應

 
數據驅動業務增長,數據分析支持業務發展

數據分析咨詢熱點及訪問軌跡,針對性修正回復,提升用戶體驗及訂單轉化率

 
簡化、降低用戶的溝通成本,提升客戶滿意度

多渠道統一管理 無縫隙鏈接 客服與用戶之間的溝通基礎一目了然,無需雙方自行推測或反復描述說明

 
智能化的應用

深入了解用戶需求,減少人工客服壓力,縮短回復時間,提高用戶體驗。


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